Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim ?

Espina.com.tr adresi üzerinden aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizle ve size gönderilen satış faturası ile birlikte ürünü ücretsiz olarak "Boğazköy İstiklal Mah. Eski Edirne Cad. No:1232 Arnavutköy/İstanbul ESPİNA TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş adresine gönderebilirsiniz.

Faturanın alt kısmında yer alan iade bölümüne iade sebeplerini yazmanız sizlere daha iyi bir hizmet verebilmemiz adına önemle rica olunur. (İadeler ücretlidir.)

 

Ücretsiz İade Koşulları Nelerdir?

Siparişinize ait ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün içerisinde hiçbir ücret ödemeden iade edebilirsiniz

 

İade koşulları nelerdir ?

14 günlük iade süresi içerisinde;

Ürünü-ürünleri orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği anki durumu ile geri vermekle yükümlü olup, kullanım nedeniyle malın değerinde azalma olursa ticari değer kaybını sorumlu olacağını kabul eder.

İadesini yapacağınız ürüne ait faturanın gönderimini sağlayınız.

İadesini yaptığınız ürünün tekrar satılabilirliği iade&değişim ekibimizce kontrol edilecektir. Kontrolü yapılan ürünlerde, yırtık, yıkanma, yıpranma, kullanım gibi kriterler kontrol edilmektedir.

 

İade işlemi sonrası geri ödemenin yapılması;

İade bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 7 iş günü süresi içinde müşteri ücreti geri ödenir. Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri iade isteği alındıktan sonra ki 7 iş günü içinde müşterinin ödediği bedel bankaya iletilir. Sonra ki süreçte ücretin müşterinin hesabına geçmesi bankanın tasarrufundadır.Havale veya kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin ödemesi sizden talep edilen IBAN'a transfer ile geri ödeme yapılacaktır. (Kargo bedelleri düşülerek iade yapılmaktadır.)

 

İade etme süresi kaç gündür ?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür.

 

İadenin gönderileceği kargo firması ve iade ücreti :

Tarafınıza gönderim sağladığımız Yurtiçi Kargo firmasıyla iadenizi yapabilirsiniz. İade ve iptal talebiyle gönderilen kargolarda karşı ödemeli yollayabilirsiniz .Değişimde Bize gönderirken ücretsiz karşı ödemeli fakat size geri giden kargolarda kargo ücreti alıcıya yani size aittir teslim alırken kapıda ödeyebilirsiniz bu tutar ürün büyüklüğüne göre 18.90-129.99 ₺ olarak farklılık gösterebilir bu tutar tarafınıza yansıtılıcaktır.

 

Yanlış ve hasarlı ürün gönderiminde ne yapmalıyım ?

Espina.com.tr kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Sipariş verdiğiniz ürün ile size gelen ürün aynı değil veya sorunluysa lütfen 0(212) 683 80 16 müşteri hizmetleri numaramızdan ya da [email protected] adresimize mail atarak durumu bildirebilirsiniz. İade süresi içerisinde ve standartlara uygun geri gönderimlerinizde sizlere mutlaka yardımcı olacağızdır.

 

İadeleri hangi adrese göndereceğim ?

Herhangi bir sebepten iadesini yapmak istediğiniz ürünü "Boğazköy İstiklal Mah. Eski Edirne Cad. No:1232 Arnavutköy/İstanbul ESPİNA TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş” adresine anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

Satın Aldığım Ürünü Nasıl Değiştireceğim?

Satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle değiştirmek istediğiniz takdirde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo (Anlaşma Kodumuz:978980497) ile "Boğazköy İstiklal Mah. Eski Edirne Cad. No:1232 Arnavutköy/İstanbul ESPİNA TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş" adresine göndererek size gelen faturanın alt kısmında yer alan kısma değişim yapmak istediğiniz ürünün kodunu,rengi ve bedenini yazınız. Değişimler ve iadeler ücretlidir.

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulabilmesi, sitemizin daha işlevsel kılınması ve kişiselleştirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak birinci ve üçüncü taraf çerezler kullanmaktayız. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, çerez kullanımımızı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.